Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Agendez, operado por G S BARBOSA JR, inscrito no CNPJ 31.682.569/0001-08 ("nós", "nosso" ou "controlador"), coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais dos usuários da plataforma e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada), nome do negócio e demais informações fornecidas no registro da conta.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horários de uso e interações com a plataforma.
• Dados de agendamento: informações sobre clientes finais, profissionais, serviços, horários e mensagens processadas pela plataforma em nome do usuário.
• Dados do WhatsApp: número conectado, mensagens trocadas via integração autorizada pelo usuário e metadados necessários ao funcionamento do serviço de agendamento automatizado.
• Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por provedores de pagamento terceirizados; não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Criar, gerenciar e autenticar contas de usuário;
• Fornecer o serviço de agendamentos inteligentes via WhatsApp;
• Processar assinaturas, cobranças e comunicações relacionadas ao plano;
• Enviar lembretes, confirmações e notificações operacionais;
• Melhorar a plataforma, corrigir erros e desenvolver novos recursos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança do serviço.

3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestação do serviço contratado pelo usuário;
• Consentimento: quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing ou integrações opcionals;
• Legítimo interesse: para segurança, melhoria do serviço e prevenção a fraudes, respeitados os direitos do titular;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e processamento de pagamentos, sob contratos que exigem proteção adequada dos dados;
• Parceiros de integração necessários ao funcionamento do serviço (como provedores de API do WhatsApp), sempre dentro dos limites autorizados pelo usuário;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e melhorar a experiência do usuário. Os tipos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para autenticação e funcionamento básico;
• Cookies analíticos: para entender como o site é utilizado (por exemplo, via Google Tag Manager / Google Analytics, quando habilitados);
• Cookies de preferência: para lembrar configurações do usuário.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do serviço.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento e obter informações sobre compartilhamentos realizados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e de resolução de disputas. Após o encerramento da conta, os dados podem ser retidos por período adicional quando exigido por lei ou para fins legítimos de auditoria e segurança, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento de infraestrutura.

9. Transferência internacional

Alguns de nossos provedores de serviço podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que existam garantias adequadas de proteção, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta regular deste documento.

11. Contato e encarregado

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

• Controlador: G S BARBOSA JR — CNPJ 31.682.569/0001-08
• E-mail: [email protected]