Dúvidas Frequentes

O Agendez é uma plataforma de agendamentos via WhatsApp com painel de gestão completo. Seu negócio atende clientes automaticamente pelo WhatsApp, enquanto você gerencia serviços, profissionais, agenda e relatórios em um único lugar. Lembretes automáticos e confirmações ajudam a reduzir faltas e manter a agenda organizada.

O Agendez foi pensado para negócios de serviços que dependem de agendamentos: barbearias, salões de beleza, clínicas, estúdios, personal trainers e profissionais autônomos. Se você precisa organizar horários, equipe e atendimento ao cliente, a plataforma se adapta ao seu dia a dia.

Não. O Agendez funciona pelo navegador — basta acessar o painel web para configurar tudo. A conexão com o WhatsApp é feita escaneando um QR Code ou usando um código de pareamento de 8 dígitos, sem necessidade de instalar software no computador.

Durante o onboarding ou no painel, acesse a seção de conexão do WhatsApp. Você pode escanear o QR Code com o celular (em Dispositivos conectados nas configurações do WhatsApp) ou digitar o código de pareamento de 8 dígitos. A conexão é feita em poucos minutos.

Quando um cliente envia mensagem, o bot conduz o atendimento passo a passo: escolha do serviço, profissional, data e horário disponível, e confirmação do agendamento. Tudo acontece na conversa do WhatsApp, de forma natural e sem exigir cadastro prévio do cliente.

Sim. O bot atende automaticamente a qualquer hora, inclusive fora do horário comercial. Clientes podem consultar serviços e iniciar agendamentos quando quiserem; os horários disponíveis respeitam a agenda e o funcionamento configurados no painel.

Não. Seus clientes agendam diretamente pelo WhatsApp, que já usam no dia a dia. Você também pode compartilhar um link público de agendamento para quem preferir agendar pelo navegador, sem precisar instalar nada.

O Agendez envia lembretes automáticos por WhatsApp cerca de 24 horas e 3 horas antes do horário marcado. Profissionais também recebem avisos sobre os agendamentos do dia, para que todos estejam preparados.

Sim. Ao receber o lembrete, o cliente pode responder SIM para confirmar, REMARCAR para alterar o horário ou CANCELAR para desistir do agendamento. As respostas são processadas automaticamente e a agenda é atualizada em tempo real.

No painel, acesse a área de Serviços e cadastre nome, preço, duração e imagem de cada atendimento. Você pode organizar os serviços em seções e ativar ou desativar itens conforme a necessidade, sem excluir o histórico.

Sim. No plano Essencial você pode cadastrar até 2 profissionais; no plano Profissional, a quantidade é ilimitada. Cada profissional tem agenda própria e pode ser vinculado aos serviços que realiza.

Você define um percentual de comissão para cada profissional. O valor é calculado automaticamente a cada agendamento concluído. No painel, há um relatório de comissões com filtros por período e exportação em CSV para facilitar o fechamento.

Sim. Cada profissional pode ter login separado no painel, com acesso à própria agenda, lista de clientes e comissões. Assim, sua equipe acompanha o trabalho sem precisar da sua senha de administrador.

No plano Profissional, você pode conectar o Google Calendar para sincronizar agendamentos. Eventos já marcados no calendário bloqueiam horários automaticamente, evitando conflitos entre compromissos pessoais e atendimentos.

Sim. Além do horário de funcionamento configurado por dia da semana, você pode criar bloqueios manuais para folgas, feriados ou imprevistos. Horários bloqueados não aparecem como disponíveis para novos agendamentos.

Sim. Ao cadastrar um serviço, você define se o atendimento é presencial ou online. Serviços online podem incluir um link do Google Meet, enviado automaticamente ao cliente após a confirmação do agendamento.

O link público é uma página personalizada do seu negócio (agendez.com.br/b/seu-nome) onde clientes podem ver serviços e agendar diretamente pelo navegador, sem precisar conversar no WhatsApp. Ideal para compartilhar nas redes sociais ou no site.

Não é obrigatório. Muitos negócios operam apenas pelo WhatsApp e o bot cuida de todo o fluxo de agendamento. O link público é um complemento para quem quer oferecer mais uma forma de agendar.

Sim. Além dos serviços, você pode cadastrar um catálogo de produtos com controle de estoque. Pedidos podem ser feitos pelo WhatsApp ou pelo link público, ampliando as formas de venda do seu negócio.

Você pode receber pagamentos via integração com Mercado Pago (PIX automático com confirmação instantânea) ou configurar sua própria chave PIX, com envio de comprovante pelo cliente. Escolha a opção que faz mais sentido para o seu fluxo de atendimento.

O pré-pagamento é um percentual do valor do serviço cobrado antecipadamente para confirmar o horário. Você define a porcentagem por serviço no painel. Isso ajuda a reduzir faltas e garantir comprometimento do cliente com o agendamento.

O Agendez oferece planos mensais e anuais, pagos via PIX ou cartão de crédito. Ao se cadastrar, você tem 7 dias de teste grátis sem precisar informar cartão. Após o período de teste, escolha o plano que melhor atende seu negócio.

O plano Essencial inclui agendamentos via WhatsApp, painel de serviços, até 2 profissionais e lembretes automáticos. O plano Profissional traz tudo isso mais profissionais ilimitados, integração com Google Calendar, anamnese, PIX, relatório de comissões e suporte prioritário.

Sim. Ao criar sua conta, você tem 7 dias de teste grátis com acesso às funcionalidades do plano escolhido. Não é necessário cadastrar cartão de crédito para começar — basta se registrar e configurar seu negócio.

Sim. O cancelamento é feito diretamente no painel, sem burocracia. Ao cancelar, você mantém acesso até o final do ciclo de faturamento vigente. Não há multa nem período mínimo de permanência.

Sim, há um app Android complementar para facilitar a conexão do WhatsApp e receber notificações push. A gestão principal do negócio — serviços, agenda, relatórios e configurações — é feita pelo painel web.

Nossa equipe atende pelo WhatsApp no número (71) 99310-0821. Você também encontra esse link no rodapé do site e no bloco de contato desta página. Estamos prontos para ajudar com dúvidas sobre configuração, planos e uso da plataforma.